Blog
Stressz
2010-07-16
Ez a munka egyáltalán nem stresszmentes, sőt! A szokásos és lassan természetessé váló ügyfélkezelési feladatok mellett sajnos törvényszerű, hogy időnként becsússzan mindenféle kivitelezési, szállítási probléma.
Hiszen a katalógusokban található termékek egy kisebb százaléka időközben egy kicsit megváltozik. Itt egy kis kiemelkedés, amott egy kicsit másik anyag, aztán az idő, a szállítás, néha a tárolás sem tesz jót nekik.
A problémák persze csak akkor derülnek ki, amikor már beérkezett a katalógusban látható reklámajándék a raktárba. Nincs mit tenni, egyeztetni kell újra az ügyféllel, hiszen ez a dolgom. Konfrontálódni kell. Márpedig ez stresszel jár.
És a stresszt pont az ügyfélnek nem szabad mutatni. Mosolyogni kell.
Mosolyogni! :-)